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　　“包你滿意”，這可不是某個(gè)店小二招攬顧客的客套話，而是內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市優(yōu)化營商環(huán)境的宣傳標(biāo)語。這四個(gè)字落實(shí)得如何呢？近日，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者來到包頭政務(wù)大廳一探究竟。

包頭政務(wù)大廳的工作平臺(tái) 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 王中強(qiáng)/攝

　　“原來辦理這些事項(xiàng)需要一周左右。現(xiàn)在只需要半天到一天的時(shí)間。”包頭交通投資集團(tuán)有限公司工作人員楊浩英來到大廳辦理企業(yè)工商登記等事宜，他對(duì)一系列服務(wù)非常滿意。“這里還免費(fèi)提供公司印章、稅控設(shè)備和證照郵寄服務(wù)，整個(gè)流程都不用我們到處跑了。另外，我們有什么不懂的地方，在大廳內(nèi)任意一個(gè)咨詢窗口，工作人員都會(huì)幫助解決。”

　　包頭市審批服務(wù)局副局長陳建明向中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，這些改進(jìn)得益于包頭市全面推行政務(wù)服務(wù)“蒙速辦·一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”的相關(guān)工作。資料顯示，包頭市一體化在線服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與內(nèi)蒙古自治區(qū)8個(gè)部門23套系統(tǒng)（64個(gè)事項(xiàng)）、包頭市5個(gè)部門6套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，已累計(jì)共享信息1200萬次。

　　“我們經(jīng)過梳理整合、流程再造，將企業(yè)、群眾需到多個(gè)部門辦理或多件相關(guān)的‘一攬子事’，跨部門整合成128個(gè)群眾眼中的‘一次辦’事項(xiàng)，并編制了辦事指南和流程圖。”據(jù)陳建明介紹，目前，包頭政務(wù)大廳進(jìn)駐企業(yè)登記注冊(cè)、納稅服務(wù)等38個(gè)部門單位的551個(gè)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，形成了“全鏈條、一站式”涉企服務(wù)平臺(tái)。

　　另外，據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，包頭市各級(jí)服務(wù)大廳還設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾辦事便捷度，破除阻礙群眾辦成事的隱形壁壘。其中，推出了窗口無否決權(quán)服務(wù)機(jī)制，不說“不能辦”，只說“怎么辦”，努力做到“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”。同時(shí)，包頭市各級(jí)服務(wù)大廳還推出了節(jié)假日雙休日“不打烊”服務(wù)，有效解決了一部分群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題。

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪中看到，在“大綜窗”服務(wù)平臺(tái)，“藥品零售許可”等103個(gè)事項(xiàng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了呼包鄂烏四市“跨市互辦”。“我記得最深的一件事，一名孕婦來我們這里辦理企業(yè)相關(guān)事項(xiàng)。如果是以前，沒有呼包鄂烏四市‘跨市互辦’，她就需要從包頭到呼市不停來回折返。”包頭政務(wù)大廳工作人員張萌表示，“現(xiàn)在有了這個(gè)窗口，我只需要微信上跟她聯(lián)系，讓她把需要的材料補(bǔ)齊。最后的紙質(zhì)材料，我們通過郵寄發(fā)給呼市的相關(guān)部門。這樣，她基本一次性就能把事情完全辦理下來。”

　　“包你滿意”，還體現(xiàn)在不斷升級(jí)的各種服務(wù)。“在‘蒙速辦·掌上辦’方面，我們推進(jìn)‘蒙速辦’（包頭站）移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與各行業(yè)、各領(lǐng)域的104個(gè)應(yīng)用高效融合，匯聚26個(gè)行業(yè)的131類高頻電子證照，群眾可通過‘蒙速辦’APP查詢社保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、健康卡、營業(yè)執(zhí)照等信息，繳納交通罰款和水、電、熱等費(fèi)用。未來，應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)更加豐富。”陳建明說道。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者年巍 王中強(qiáng)）